手机支付电子券注意事项 来源于武汉移动官方

昨天天兴通讯才写过一篇“关于武汉移动预存话费赠送手机支付电子券的详细说明”。今天就收到了武汉移动渠道发布的手机支付电子券注意事项。嗯，看来最近手机支付电子券很火呐亲。

1：为用户赠送电子券前需检查用户是否已开启手机支付功能，没有开启手机支付功能则无法正常接收电子券。

2：不能为一卡双号中的副号办理电子券活动，请在办理前核实。原因是副号不能开通手机支付功能，因此无法正常收到电子券。

3：取消手机支付功能会造成账户内所有电子券清零（比如发送0000到10086后取消手机支付功能的情况） 。该情况极易引起用户投诉，请在办理时向用户说明。

4：按照省公司规定2012年发放的电子券有效期原则上一律设定为3个月，如无法及时消费完可在手机支付网站（https://cmpay.10086.cn/ ）进行电子券的转赠或转让。电子券过期失效极易引起用户投诉，请在办理时向用户说明。 目前系统会在电子券到期前十天通过短信提醒用户“电子券即将到期”。

5：目前全省积分兑换手机支付电子券活动中同一档次当天给用户只能办理一次，如同一档次当天办理两次会造成第二次的电子券下发失败。 例如：当天办理了两次“积分兑换20元手机支付电子券”则用户只会收到一个20元电子券，但如果当天办理5元、10元和20元各一次则均能正常收到电子券。该情况极易引起用户投诉，请在办理时注意。

6：65元中商电子券只能在武汉市的中商平价超市使用，不支持如中百仓储、元祖蛋糕、京东商城等现场和远程商户消费，请在办理时提醒用户注意。 当商户或用户遭遇电子券现场消费失败，建议当场联系手机支付支撑厂家的免费服务电话 400-1515-880（一周七天，早9点至晚9点），厂家可以马上查询手机支付平台是否正常、动态验证码是否生成等情况。 如用户交易失败后来营业厅投诉，也可以由营业员拨打该号码要求支撑厂家客服查询原因。

7：目前电子券的现场消费流程为：（1）输入手机号码；（2）用户收到临时动态验证码短信；（3）将验证码输入POS设备；跟之前瑞泰电子券购物卡使用固定密码消费不同。

8：电子券可用余额的短信方式查询：用户编辑CX发送到10658888。