普通电信用户对于电信完美家庭计划不完美建议

以下文章来自于天兴通讯留言板一位叫做“他山之石”的朋友的留言，转发出来，希望有更多的朋友见到。大家可以帮忙转发，我们要求的结果就是让运营商听到我们这些普通用户的心声。

 完美家庭计划不完美建议

一）电信宽带捆绑的项目太多，比如169元套餐必须加三部手机，如果给用户一个自由选择度(如家庭成员中的一名认可电信，自然会发动其他人加入电信，而不是电信硬性规定必须用三个号，强拉硬拽措施欠妥，或做增加虚拟用户量文章)，选择1-3部或更多（三部以内免收来电显示6元费用，超过三部以上要额外增收来电显示及彩铃费；）,同时用户每月付清169元，这样运营商收入不会减少，用户也方便，也希望电信推出贴近用户资费的套餐标准（159－229区间应该是重点，区间层级不要太多，优惠一次到位），不知道399-499元的用户有几个(费用越高，优惠一样，还规定N个以上层级，有何意义)，如用户量很少，充分说明原定的政策要及时调整，抓住主要用户群体。

二）1-3部手机（或套餐)上网流量规定一个总量，只要不超过300M就行，不要单一规定每一部手机上网流量只有100M,因为实际上有些家庭老人或小孩不会上网或需求量不一样，可在总量不变的前提下，统一结算上网流量，且流量统计上要显示截止目前总的消费情况，便于用户随时掌握情况;

三）itv及国内上网流量（30－50元）全部变成可选项(或有更低的资费标准可供选择，例如5元起步的国内上网流量，毕竟大部分人出省的时间不会太频繁，且希望套餐费用主要用于手机通讯)，另外itv的价格应以有线电视为参考(让每一份电信产品加入套餐的价格一定要比单独使用更便宜，这也让竞争对手无话可说)，单独装25元/月，加入完美家庭计划,应该优惠为20元/月,让优惠的出来的费用变成通讯费用，同时吸引更多的家庭使用电信itv。（不然别人会选有线24元/月，没有优惠，很难将有线的老用户拉过来，更何况有线现在也有用有线送宽带及手机费的活动；）

四）手机的费用由0.19－0.15元/分钟，调整为最高0.15元/分钟(毕竟一年消费电信的产品超过2000元的家庭，应该在手机通讯费用上给予vip优惠，请参考广东、上海、重庆及其它地区做法，通讯费用分两块：（1）大部分家庭用户使用市话较多,建议定为0.09-0.11元/分钟，（2）长途或漫游主叫建议统一价格0.11-0.15元/分钟，超过229元，相应优惠应更大，这样才有套餐价格优势（现在移动及联通同等手机资费标准也很具诱惑力）；我原来用预付费电话，每月全家人需要电话费用120元(0.09元/分钟)加上视讯套餐（1299元/年），一年费用大概2739元，用上169套餐后，126元(0.19元/分钟)话费用完后还要加114元(120*2－126＝114元)，一年的费用3396=(169+114)*12，因此用169完美家庭计划不划算，建议市话价格进行调整(0.09-0.11元/分钟)，并免费赠送其它两部手机电话来电显示（免交6元来电显示费用）。

五）现在电信放出的号码太少或号码不好（带4太多），没有移动或联通的号码资源丰富，建议电信加大放号量。

六）完美家庭计划中用户可以在不同资费中选择例如选229元，下月可选169元，允许用户进行调整，只要用户不差钱。

七）电信现在主打是上网流量，用手机上网大部分为２０－３０岁年青人，但实际生活中，他们选择169元以上的通讯产品应该很少。这个层次的消费群体为中年人，以打电话为主； 请参照一下移动，抓住了用户心理，全球通分两种：１.上网套餐 58-128元，流量200M-400M 适合年青人，消费额度不高； 2.商旅５８－８８８元，流量３０M（赠送话费，以打电话为主），适合其他群体。

建议武汉电信网上营业厅上对每个套餐开辟专栏，听取一下用户建议。