武汉移动2012楚天双享号全新升级 业务规则详细介绍

今天接到了移动的通知，楚天双享号业务在2012年起全新升级了，本文就为大家解析下升级后的楚天双享号业务。

业务描述：楚天双享号业务是指为用户提供的只需一部手机、一张SIM卡，可使用两个不同的手机号码、且无须切换的增值业务。客户申请该业务后，利用客户原有的SIM卡，除拥有原有的主号码（全球通品牌）外，还将拥有湖北省内任意归属地、任意品牌套餐的号码作为副号码。主、副号码可以同时待机，短信同时在线。

开通范围：全球通用户开放。

受理渠道：双享号业务仅可通过到副号码归属地的前台营业厅受理，不支持跨区受理。

业务功能：用户无论是在归属地还是省内漫游状态下，均能使用副号码进行语音通信，使用短信业务，具体功能如下:
1、副号码做主叫：用户可以选择使用副号码作为主叫拨打其他电话，此时需要在对方号码前加拨接入号，被叫方手机显示为主叫用户的副号码。用户在省际漫游副号码不能做主叫，仅可做被叫。
2、副号码做被叫：副号码做被叫时，双享号平台将语音呼叫接续至用户的主号码，并在主叫号码前增加业务接入号。
3、副号码发送短信：用户使用副号码作为主叫发送短信时，需加拨业务接入号，此时接收方手机显示为主叫用户的副号码；
4、副号码接受短信：副号码接收短信时可以直接自动转发至用户的主号码。手机上显示为发送方号码前增加业务接入号。
5、副号码关机：副号码可单独进行关机处理：用户可通过主号码发送短信指令 “GJ”至“1259023”，实现副号码的关机。发送短信指令“KJ”至“1259023”，实现副号码的开机。但在主号码关机状态下，副号码也将处于关机状态，无法实现单独关机状态处理。
6、副号不支持彩信功能。

使用方法：用户使用副号码做语音主叫，以及发送短信，需在被叫号码前加业务接入号码1259023。副号码充值缴费，需要通过主号拨打13800138000为副号码进行充值或余额查询。副号码不能通过拨打1259023+13800138000为本机充值。副号码做被叫时来显为1259023＋主叫号码。

业务资费
    1、业务资费
    新版楚天双享号业务收取月功能费10元/月，每月赠送100条短信和来电提醒功能。超过部分按副号码套餐资费收取。新增资费与副号码套餐优惠包叠加，在副号码上收取。主号码上的双享号业务产品为免费产品，仅作为标识判断用户是否定购了双享号业务。
    老版楚天双享号业务收取保底通话费：10元/月【不区分本地、省内异地的情况】，包50分钟本地国内主叫通话时长，超过部分按副号码套餐资费收取。新增资费与副号码套餐优惠包叠加，在副号码上收取。主号码上的双享号业务产品为免费产品，仅作为标识判断用户是否定购了双享号业务。老版自发文之日起停止受理。
    2、通信费
    副号码通信费体现在副号码上。副号码使用地与主号码当前所在地相同。用户使用副号码时须根据主号码所在位置支付副号码的漫游或长途费。

受理流程
一）主、副号码关系建立：双享号业务的主号码为中国移动湖北公司全球通用户，副号码可以是湖北移动所有品牌，但不能是VPMN用户。主、副号码必须对应同一身份证件。营业前台在业务受理时必须验证用户品牌和身份信息。当月办理，当月生效。
二）主、副号码关系删除：
    1、用户只能在主、副号码归属地移动营业厅取消双享号的对应关系。解除双享号关系时，主号码的身份认证必须为有效证件原件。
    2、取消双享号业务关系后，副号码按照现有补卡流程完成补卡。若用户选择该号码销户，则按照现有规则办理。
    3、当月办理，次月生效。
说明：楚天双享号关系“建立”、“解除”都不允许业务回退。
三）积分管理
    双享号业务副号码可根据所属品牌享受积分或M值等计划，并遵照现行的积分（M值）管理办法。
四）密码管理
    双享号业务主、副号码在BOSS系统中用户资料相同，具有独立的10086密码。
五）退网、复机
    用户退网时需解除双享号业务关系。
    用户复机时需重新申请该业务。
六）补卡
    主号码补卡参照现有补卡流程（无须解除双享号关系）。
    不提供双享号关系下对副号码的补卡功能。双享号关系解除后，副号码的补卡流程同普通号码的补卡流程。
七）过户、合户
    双享号用户只有在人工解除双享号关系时，方可对主、副号码进行过户。过户完成后，若对原主副号码不需再次建立双享号关系，还需及时对副号码进行补卡或销户等相关处理。
    有双享号业务时，主副号均不能办理过户业务、主副号不能合户到第三方号码；同本地网的主、副号才能办理合户，跨区用户不能办理合户。
八）套餐变更
    主、副号码可视为两个单独号码，按照现有规则进行套餐变更，无须解除双享号关系。主卡套餐变更必须在全球通品牌内变更，如变更到非全球通品牌，需要先取消“楚天双享号”业务。
九）停复机
    主、副号码的停复机均遵循现有规则实现。
十）销户
    主、副号码的销户均遵循现有规则实现。无论主、副号码因各种原因进行销户，都必须解除双享号主附关系。

业务限制：用户可使用双享号业务的副号码进行语音通信，使用短信业务。但受技术实现方案限制，该业务有如下业务限制：
    1、主号码不能设置呼转至副号码；
    2、副号码实现彩信功能，主号码须开通GPRS功能（楚天双享号副号暂不支持彩信功能）；
    3、副号码资费套餐中无法支持的数据业务产品不予折现、退费；
    4、副号码不支持加拨接入号的语音业务，如17951、17950、12593等业务；
    5、副号码出省漫游只可做被叫，不可做主叫。
    6、副号码不能办理“开机早知道”、“合家欢”、“集团网”等有互斥的业务，考虑到业务有新增和变更的情况，无法一一明确，具体互斥业务以实际办理为准。